Mára a social media platformok teljes kommunikációs csatornává fejlődték ki magukat, több márka is ezekre a felületekre támaszkodik, hogy elérjék a célközönségüket.
Hiába tör előre megállíthatatlanul az Instagram, jelenleg még a Facebook a legnagyobb közösségi média platform. Olyan sokan vannak jelen, hogy egy vállalkozás számára hiba lenne kihagyni ennek a lehetőségeit.